ADMINISTRADORA PLUSAMED ALIVIA S.A. DE C.V.
Fecha de Creación: Junio 30 de 2026
Última actualización: Junio 30 de 2026
ADMINISTRADORA PLUSAMED ALIVIA S.A. DE C.V., en adelante "El Responsable", con domicilio en Gaviota #20, Col. Tacubaya CP. 11870 México CDMX, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Departamento de Protección de Datos Personales:
• Correo electrónico: contacto@plusamed.mx
• Teléfono: 55 2124 5505
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, El Responsable recaba los siguientes datos personales:
A. Datos de identificación y contacto:
B. Datos personales sensibles (aquellos que afectan la esfera más íntima del titular):
C. Datos financieros y administrativos (en caso de contratación de servicios de salud con costo):
A. Finalidades que requieren su consentimiento (finalidades primarias):
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Prestación de servicios de salud | Brindar atención médica, diagnóstica, preventiva, curativa y de rehabilitación, conforme a los estándares de calidad establecidos. |
| Gestión de expediente clínico | Integrar, actualizar y resguardar su expediente clínico, en cumplimiento de la normatividad sanitaria aplicable. |
| Facturación y cobranza | Generar facturas, comprobantes fiscales y gestionar el cobro de los servicios prestados. |
| Atención a emergencias | Contactar a familiares o personas de contacto en caso de una emergencia médica. |
B. Finalidades que NO requieren su consentimiento (por disposición legal):
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias | Notificaciones a autoridades de salud, reportes epidemiológicos, y demás obligaciones previstas en la Ley General de Salud. |
| Atención de requerimientos de autoridades competentes | Atender solicitudes de información de autoridades judiciales, ministeriales o administrativas, en el marco de sus atribuciones. |
| Prevención de riesgos a la salud pública | Reportar casos de enfermedades transmisibles o eventos que representen un riesgo para la salud pública. |
En virtud de que los datos relacionados con la salud son considerados datos personales sensibles, El Responsable requiere su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.
Al firmar este aviso de privacidad, usted otorga su consentimiento para que El Responsable trate sus datos personales sensibles para las finalidades señaladas en el apartado 3(A) de este documento.
Usted tiene derecho a negar el consentimiento para el tratamiento de sus datos sensibles; sin embargo, es importante que sepa que, en caso de negativa, El Responsable podría no estar en condiciones de brindarle los servicios de salud solicitados, en la medida en que dichos datos son necesarios para la prestación del servicio.
El Responsable podrá transferir sus datos personales dentro y fuera del territorio mexicano a las siguientes categorías de destinatarios:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Laboratorios clínicos y de análisis | Realización de estudios y análisis clínicos solicitados por El Responsable. | Sí |
| Especialistas médicos y hospitales | Interconsulta, referencia y contrarreferencia de pacientes. | Sí |
| Aseguradoras (seguros de gastos médicos) | Gestión de siniestros y autorización de servicios. | Sí |
| Autoridades sanitarias (COFEPRIS, SSA, etc.) | Cumplimiento de obligaciones legales y reportes epidemiológicos. | No (por disposición legal) |
| Autoridades judiciales | Atención de requerimientos legales. | No (por disposición legal) |
En todos los casos de transferencias que requieren consentimiento, El Responsable solicitará su autorización previa, informándole sobre la identidad del destinatario y las finalidades de la transferencia.
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos ha otorgado, mediante:
1. Solicitud por escrito dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales, en el domicilio señalado en el apartado 1 de este aviso.
2. Correo electrónico a la dirección contacto@plusamed.mx, con el asunto "Solicitud de limitación de uso de datos personales".
Su solicitud deberá contener:
El Responsable atenderá su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Usted o su representante legal podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) al tratamiento de sus datos personales.
El derecho de acceso le permite conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones generales del tratamiento.
El derecho de rectificación le permite solicitar la corrección de sus datos personales que sean inexactos, incompletos o que no estén actualizados.
El derecho de cancelación le permite solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
El derecho de oposición le permite oponerse al tratamiento de sus datos personales por una causa legítima, incluyendo cuando sus datos sean objeto de tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos adversos o afecte significativamente sus derechos o libertades.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO:
1. Presentar una solicitud por escrito ante el Departamento de Protección de Datos Personales, en el domicilio señalado en el apartado 1, o vía correo electrónico a contacto@plusamed.mx.
2. La solicitud deberá contener:
3. El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
4. En caso de ser procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas se encuentran:
El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Dichos cambios serán comunicados a usted a través de:
Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados por El Responsable, puede presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad encargada de la protección de datos personales en México.
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