Las Guías de Referencia Oficiales de la STPS
La **NOM-035-STPS-2018** fundamenta su diagnóstico técnico en cuestionarios estructurados denominados Guías de Referencia. La selección del cuestionario depende del número de colaboradores que laboran físicamente en cada centro de trabajo individual (razón por la cual empresas con múltiples sucursales deben aplicar diferentes dinámicas).
Entender la diferencia técnica y la metodología de evaluación es crítico para asegurar que los registros presentados ante un inspector de la STPS sean válidos y no deriven en observaciones o sanciones por fallas en la muestra representativa.
Guía II vs. Guía III: Estructura y Diferencias
Guía de Referencia II (Empresas de 16 a 50 trabajadores)
Diseñada específicamente para evaluar los **factores de riesgo psicosocial** en centros de trabajo de tamaño mediano. Consta de 46 reactivos estructurados que evalúan las siguientes categorías y dominios:
- Condiciones del ambiente de trabajo (iluminación, ruido, ventilación extrema).
- Cargas de trabajo cuantitativas y cualitativas de puesto.
- Falta de control y autonomía sobre el propio trabajo.
- Jornada laboral extendida y problemas de rotación de turnos.
- Relaciones en el trabajo y violencia psicológica o acoso laboral.
Guía de Referencia III (Empresas de más de 50 trabajadores)
Este instrumento evalúa de manera profunda tanto los **factores de riesgo psicosocial** como la promoción de un **entorno organizacional favorable**. Consta de 72 reactivos y adiciona apartados técnicos sobre el sentido de pertenencia a la empresa, retroalimentación del desempeño, distribución de tareas y reconocimiento laboral.
Metodología de Ponderación e Interpretación
La calificación final de cada cuestionario se obtiene sumando las puntuaciones asignadas a cada una de las respuestas de acuerdo a una escala de frecuencia (Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca, Nunca).
Los resultados consolidados se ubican en tablas oficiales de la norma que determinan 5 niveles de riesgo:
- Nulo: No se requiere acción adicional de control.
- Bajo: Requiere pláticas informativas de concientización.
- Medio: Obliga a revisar la política y corregir dominios deficientes.
- Alto: Requiere análisis profundo y plan de acción estructurado con cambios de procesos.
- Muy Alto: Obliga a implementar medidas correctivas inmediatas, exámenes médicos y contención psicológica urgente.
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